过保修期的,小病给你看成大病,没病帮你高出病来。
没有过保的,大病给你说成小病,小病告诉你没有病。
亲身经历说法,
没事不要去做免费体检,
记住天下真的没有免费的午餐。
即使有也是恩少之又少。
原本的系统软故障给你时候说成主板坏掉,
本来肚子不舒服,结果给出是治疗方案是截肢,
维修人员你的良心去哪里呢,你每天能睡好吗?
我说的是“创*”某自主品牌
经历过“乐*”手机的维护,
TMD整个福州就一个售后,
店小不说,还是多品牌共营,
虽然说彩票不是每人都那容易有中奖的,
但是上面的事情在你们身上发生的概率估计很高的。
YF同学说主要是品牌太差,
其实大品牌也差不了多少,
有幸经历过体验某高逼格品牌“*果”的售后,
结果也就是那样。
还是与类似的不爽你遇到过吗?都这么化解呢。
假药停的乐?
嗯是的了
确实如此,有许多品牌的售后是同一家在维护。上次空调故障,打售后电话,维修人员说的问题很严重要好几大百钱换零件。后又与售后联系,确定在保修期内,维修人员剪了一截胶管,用土办法就把问题解决,成本可忽略
他们会先问东西买多久了?判断下是否过保,然后对应设套,当然也不尽然全这样。
这种情况比较常见
大品牌怎么做,小品牌也跟着怎么做。
这就是海尔首创的售后服务,产品不赚钱,赚售后的钱
这不知是不是海尔首创,
真是悲哀啊,我突然想起来 几年前我买海尔热水器的时候,安装时候还要买支架还要买管子,收取服务费。属于典型的捆绑强卖,创维的电视安装的时候也是这个德行。
那些上门安装的,也多数是私营的,只不过正规点的,穿着是海尔的工作服。有的地方,只有一个维修点,一个人是好几个品牌的工作装,所以,经常见到他们海尔的外面套着海信的衣服,接到谁的单,谁的衣服就在外面。
可谓身兼数职,资源充分利用
感觉都是套路,除非自己有朋友从事这个行业,要不然他说是这个故障或那个故障,我们还真不懂是什么故障,只能任人宰割了
确实如此。
参照@灰狼几次怼国企的经验,不满意就往上捅。其实他们也是怕麻烦并且也是有指标的。
只有最苛刻的顾客才能得到最好的服务。
能搪塞就搪塞是大部分售后的作风