生活中,
工作中,
对于一向内向保守的人来说,
偶然的发泄是必要的,
人不可能那么理智,
我们需要点情绪化的东西,
来调剂自己和调剂他人!
不再做老好人!
凡事无绝对,
给人留余地,
就是给留余地。
上周和今天分别抱怨了下,
说出去的话,过了就过了,
CM同学针对PF的TSER给出了自己的想法,
放张图让你们自己去思考,
比较中立的,就看你怎么看了。
真正做事的人不多,
应付差事的人不少。
回想以前,
做的有些地方比较偏激一些,
激进一些,
很多事情,
并不是非黑即白。
难免得罪了一些人和事,
能改变的改变,
不能改变的接受,
接受了不了的拍屁股。
CM喜欢分享自己的观点,
尤其是自己专业面的,
很少见人能真正够敞开心扉谈的。
你有一种思想,
我有一种理念,
我们相互交互下,
1+1=2的道理,
分享意味着收获!
为了给文章配一张抱怨的图,意外发现了一篇深度好文,
引用一篇文章,值得我去学习:
· 有效抱怨=排除负面情绪+合理沟通+解决问题
改变现状,有效抱怨就行。打开成功,这把钥匙就够。
·现在起,不再装孙子!
明明是同事错,老板却说你态度不好;明明是商家欺诈,你却只能对着电话大发雷霆,依然受骗;明明儿子很聪明,却总也学不好;明明你善解人意,老公却还是出了轨……
现实诸多不顺,你总在抱怨,可屡试不成,其实不是你无能,不是你无知,你需要的只是:打开书,张开嘴,改变现状。
优秀的员工,应该学会有效地抱怨,准确地反映问题;
聪明的老板,应该懂得员工的抱怨,及时解决矛盾;
合格的父母,必须了解孩子的抱怨,满足孩子的合理需求;
夫妻之间、朋友之间,只有学会抱怨的艺术,相处才会更和谐;
消费者熟悉投诉的技巧,才能获得更周到的商家服务;
掌握抱怨的艺术,让你拥有快乐的生活,让你更加自尊自信!
抱怨的十大黄金法则:
○有的放矢——搞清楚你该抱怨什么,抓住问题核心。
○找准对象——向能够解决问题的人抱怨,不做招人烦的祥林嫂。
○一次一事——一次只抱怨一件事。
○先赞后怨——合理抱怨之前先赞美,对方更愿意接受。
○简洁抱怨——采用熟悉并且好记的说法,一定要简洁明了。
○重新建构——不钻牛角尖,换个角度重新梳理,找出切实的解决方案。
○“抱怨三明治”:A.保证别人愿意听你说;B.建设性的解决办法;C.让别人愉悦地为你服务。
○ 要有信心——不自信,一事无成。
○ 要有决心——没有解决不了的问题,没有搞不定的人。
○ 要有恒心——持之以恒,金石为开。
作者简介
盖伊·温奇,最受欢迎的心理学博士,在家庭和夫妻治疗方面颇有建树,是有效抱怨领域的权威级专家,十年来,他教会了无数人抱怨的技巧,帮他们解决了工作、人际、家庭中存在的问题。2011年,他终于肯将自己的经验积累集结成书,以期帮更多的人解决问题。